(Read this post in English)

Φαίνεται οι Έλληνες Tweeters να χρησιμοποιούν το Twitter σαν άλλο ένα platform για status updates όπου μιλάνε στους followers αντί να ξεκινούν ή να επιδιόκουν τον διάλογο (talking to vs. engaging with). Το πιο σημαντικό είναι πως δεν έχουμε (μεμονωμένοι χρήστες και επιχειρήσεις/brands) καταλάβει πως η ανάπτυξη πελατειακών σχέσεων και ‘κυνήγι’ πωλήσεων πλέον απαιτούν ‘κουβέντα’ και όχι βομβαρδισμό.

Όντος, οι περισσότεροι Tweeters της χώρας μας είναι σαν διανομείς δελτίων τύπου, όπως αναφέρθηκε η ‘Ioanna’ σχολιάζοντας ένα post του suit.gr. Φυσικά και δεν παρουσιάζει κανένα ενδιαφέρον αυτό! Οι περισσότεροι Twitters που παρακολουθώ εγώ είναι ξένοι και έχω μάθει πολλά από τα links που ανεβάζουν αλλά, προπαντός, από τον τρόπο επικοινωνίας τους. Πήραν τις αρχές του παραδοσιακού marketing και τις διαμόρφωσαν προς οικονομικό όφελος μέσω τρομακτικές δυνατότητες networking. Το επιχειρησιακό μοντέλο της Ελλάδος (και άλλον Μεσογειακών χωρών) έχει ακόμα πάρα πολλά να μάθει για το πώς να ελκύσει πελάτες όχι απλά επειδή ένα κατάστημα/προϊον/υπηρεσία υπάρχει – «και που να τρέχουμε τώρα, και έτσι καλά είναι» – αλλά επειδή πραγματικά έχει ‘ακούσει’ και ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του αγοραστικού κοινού.

Πρέπει να σταματήσουμε να ανεβάζουμε/πετάμε πληροφορίες (που γίνετε πολλές φορές και με υπεροπτικό τρόπο όποτε και αποστασιοποιεί!) στους εν δυνάμει πελάτες και πρώτα να ακούσουμε τι πραγματικά θέλουνε και πως μπορούμε να τους το δώσουμε/παρέχουμε – και ας είναι και σε μορφή δώρου καμιά φορά!

Δυστυχώς δεν είμαστε αυθεντικοί ούτε πρωτοπορούμε (λίγο ο ήλιος, λίγο η τεμπελιά…) και όσο επιμένουμε να μην (παρ)ακολουθήσουμε το παράδειγμα αυτών που είναι αποδεδειγμένα επιτυχής, θα αναρωτιόμαστε μία ζωή «μα καλά, γιατί τόση φασαρία περί κοινωνικών μέσων?!» …

Τελευταία, είχα τη χαρά να συνάψω Ιντερνετικές σχέσεις με δυο Έλληνες πού μου φαίνεται έχουν πιάσει τον παλμό για τα όσα αναφέρω παραπάνω… Προσφέρω εδώ τα links τους προς παράδειγμα ‘customer-centric’ and ‘good business-oriented’ professionals: Η Olivia απευθύνετε σε Ελληνίδες μαμάδες μέσω blog και Facebook και ο Γιάννης μας κρατάει ενημερωμένοι και προσφέρει εκπλήξεις πάλι μέσω blog και Facebook ΚΑΙ Twitter.

Όσων αφορά την ‘κουβέντα’ που θέλουμε να έχουμε με της εταιρείες που τόσα χρόνια οδηγούν την αγορά (και αντλούν την τσέπη – οικειοθελώς μεν…) … το Ripple-it.com ετοιμάζετε ένα συναρπαστικό platform ακριβός για αυτό τον σκοπό – Spread the word, influence your world! Στείλε e-mail στο invite@ripple-it.com για να γίνετε μέλος και να αλλάξουμε το κατεστημένο!!

Happy Tweeting, happy Facebooking, blogging, sharing … δηλαδή: HAPPY NETWORKING!

(και άμα θες και άλλη βοήθεια για να καταλάβεις και να εφαρμόσεις τα παραπάνω, πέρνα από το Power It!! στο Facebook!)